Wie Viele Mahnungen Bekommt Man Bei Klarna

Über Klarna können Sie Onlinebstellungen sicher und einfach in Raten oder auf Rechnung bezahlen. Die Zahlungsfristen sind dabei eng gesetzt und schon eine kleine Überschreitung kann zu hohen Mahngebühren führen. Haben Sie eine Mahnung erhalten, obwohl Sie den Rechnungsbetrag bereits bezahlt haben? Wir erklären Ihnen, was Sie tun können.

Inhaltsverzeichnis des Artikels

1 Gründe für eine Mahnung
- 1.1 Zahlung zu spät eingegangen
- 1.2 Zahlung konnte nicht zugeordnet werden
- 1.3 Zahlung nicht ausgeführt oder Rücklastschrift
- 1.4 An das falsche Konto überwiesen
- 1.5 Offene Gebühren
- 1.6 Bestellung wurde storniert
2 Mahnprozess bei Klarna
3 Zusammenfassung

Gründe für eine Mahnung

Über Mahngebühren ärgert sich jeder, aber noch mehr schmerzen vermeintlich ungerechtfertigte Gebühren. Wenn der Rechnungsbetrag bereits bezahlt wurde, scheinen Gebühren oft willkürlich. Es gibt unterschiedliche Gründe, warum Klarna eine Mahnung versendet. In einigen Fällen entstehen die Mahngebühren tatsächlich fehlerhaft und können gestrichen werden.

Zahlung zu spät eingegangen

Auch wenn Sie sicher sind, dass Sie die Rechnung rechtzeitig bezahlt haben, kann es passieren, dass die Zahlung zu spät bei Klarna eingeht. Im Normalfall dauern Überweisungen nicht länger als einen Bankarbeitstag (d.h. Montag bis Freitag), aber in Ausnahmefällen kann es auch länger dauern, bis Ihre Zahlung beim Empfänger eingeht. Elektronische Überweisungen werden meist schneller bearbeitet als solche, die Sie per Überweisungsträger am Schalter einreichen.

Sie sollten daher nicht bis zum letzten Tag der Zahlungsfrist warten, bis Sie den Rechnungsbetrag bezahlen. Fallen trotz rechtzeitiger Zahlung einmal Gebühren an, treten Sie mit Klarna in Kontakt. Bei Vorlage des Überweisungsbelegs, der eine rechtzeitige Zahlung beweist, können die Mahngebühren oft noch annuliert werden.

Zahlung konnte nicht zugeordnet werden

Wenn Sie trotz geleisteter Zahlung eine Mahnung von Klarna erhalten, ist eventuell Ihre Zahlung nicht richtig zugeordnet worden. Vergewissern Sie sich, dass Sie im Verwendungszweck die korrekte Rechnungsnummer eingegeben haben. Diese ist für die interne Zuordnung von Zahlungen sehr wichtig. Haben Sie beispielsweise von einem anderen Konto bezahlt oder hat Ihr Ehepartner oder ein Freund die Zahlung für Sie getätigt, ist es auch möglich, dass die Zahlung wegen des abweichenden Namens nicht zugeordnet werden konnte.

Achten Sie außerdem darauf, dass Sie für unterschiedliche Rechnungen auch mehrere Überweisungen tätigen. Wenn die Zahlungsbeträge nicht mit den Rechnungsbeträgen übereinstimmen, können auch hier Fehler auftreten, sodass eine Rechnung gemahnt wird.

Häufig führt eine Kontaktaufnahme mit Klarna dazu, dass Ihnen die Gebühren erlassen werden, wenn die Zahlung rechtzeitig durchgeführt wurde.

Zahlung nicht ausgeführt oder Rücklastschrift

Wenn Sie einen Zahlendreher bei der Kontoverbindung hatten oder Ihr Konto zum Zahlungszeitpunkt nicht ausreichend gedeckt war, ist die Zahlung möglicherweise nicht ausgeführt worden. Prüfen Sie darum Ihr Konto, ob der Rechnungsbetrag (rechtzeitig) von Ihrem Konto abgegangen und nicht wieder gutgeschrieben wurde.

An das falsche Konto überwiesen

Rechnungen, die Sie von Klarna erhalten, müssen auch immer an Klarna bezahlt werden. Wenn Sie versehentlich direkt an den Onlineshop überwiesen haben, nehmen Sie umgehend mit diesem Kontakt auf. Er kann dann Klarna darüber informieren, dass er die Zahlung erhalten hat. Oft können Ihnen die Mahngebühren erlassen werden.

Offene Gebühren

Haben Sie nach einer ersten Mahnung den Rechnungsbetrag überwiesen, die mit der Mahnung verbundenen Gebühren aber nicht, können Sie auch hier noch eine Mahnung erhalten, welche die ausstehenden Gebühren einfordert.

Bestellung wurde storniert

Haben Sie Ihre Widerrufsfrist genutzt, die bestellte Ware zurückgeschickt oder die Bestellung anderweitig rechtmäßig storniert, müssen Sie den Rechnungsbetrag natürlich nicht mehr zahlen. Klarna wird allerdings nicht automatisch über eine Stornierung der Bestellung informiert, sondern der Onlineshop muss Retouren und Änderungen am Kaufpreis proaktiv an Klarna weitergeben. Das ist erst möglich, nachdem die Retoure dort bearbeitet wurde, zum Teil kann das einige Tage dauern.

Wenn sich die Rücksendung mit der 14-tägigen Zahlungsfrist überschneidet, sollten Sie rechtzeitig mit Klarna in Kontakt treten. Manchmal müssen Sie die Rechnung zuerst bezahlen, bevor Ihnen der Betrag zurückerstattet wird.

Mahnprozess bei Klarna

Support Phone Wurde der Zahlungseingang nach 14 Tagen nicht registriert, wird automatisch die erste Mahnung verschickt. Oft erhalten Sie diese per Post. Wenn nach der zweiten Mahnung und verstrichener Zahlungsfrist keine Zahlung bei www.Klarna.com eingegangen ist, wird der Fall an ein Inkassounternehmen übergeben. Hierbei können hohe Mehrkosten auftreten.

Wenn Sie also der Meinung sind, den Rechnungsbetrag rechtzeitig und korrekt bezahlt zu haben, treten Sie sofort mit Klarna in Verbindung, um weitere Kosten zu vermeiden.

Klarna Kontaktdaten

Telefon: 0221 669 501 10

Montag – Freitag 8:00 – 22:00, Samstag + Sonntag 10:00 – 17:00, zum Ortstarif

Halten Sie bei der Kontaktaufnahme mit Klarna die Rechnung und Ihre Daten bereit. Über die Rechnungsnummer kann man Sie im System schnell finden und Ihnen so weiterhelfen.

Zusammenfassung

Mahnungen von Klarna nicht immer ungerechtfertigt, Überweisungen darum genau prüfen
Zahlungsfrist mit 14 Tagen knapp bemessen, Mahnungen werden früh verschickt – rechtzeitig bezahlen!
Bei Retouren können lange Bearbeitungszeiten zu Mahnungen führen
Bei Kontaktaufnahme mit Klarna werden Gebühren oft erlassen